Regulamin

Regulamin pobytu w obiekcie Uroczysko Popowo

1. Goście przebywający w UROCZYSKO POPOWO proszeni są o przestrzeganie zasad bezpiecznego i kulturalnego wypoczynku. Prosimy o uszanowanie dobrosąsiedzkich stosunków.
2.  Do korzystania z Domu Wakacyjnego uprawnione są osoby zameldowane.
3. Najemca nie może przekazywać ani udostępniać Domu Wakacyjnego osobom trzecim.
4.  UROCZYSKO POPOWO może zamieszkiwać maksymalnie 8 osób - dom z czterema  sypialniami lub 6 osób - dom z jedną sypialnią. W domu nie może przebywać większa ilość osób niż zgłoszona przy rezerwacji.
5. Doba hotelowa trwa od godz. 15:00 w dniu przyjazdu do godz. 11:00 dnia następnego. W szczególnych przypadkach można ustalić inne godziny.
6. Możliwość przedłużenia pobytu poza umówiony okres istnieje, jeśli nie nastąpiła kolejna rezerwacja.
7. Cisza nocna obowiązuje od godziny 22:00 do 6:00.
8. Zabrania się puszczania głośnej muzyki i zachowań mogących przeszkadzać mieszkańcom okolicznych domów.
9. Zabrania się używania świeczek, pozostawiania otwartego ognia bez opieki, palenia ognisk w okresie zagrożenia pożarowego oraz podejmowania innych aktywności mogących stwarzać zagrożenie pożarem.
10. Zabrania się organizowania wieczorów kawalerskich, panieńskich lub innych spotkań towarzyskich mogących być uciążliwymi dla okolicznych mieszkańców/letników.
11. „REGULAMIN KORZYSTANIA Z SAUNY SUCHEJ NA TERENIE UROCZYSKO POPOWO” stanowi integralną część „REGULAMINU POBYTU W DOMU WAKACYJNYM UROCZYSKO POPOWO”.
12. W Domu Wakacyjnym nie obowiązuje segregacja odpadów:
13. Zabrania się wyrzucania ręczników papierowych do toalety.
14. Przed opuszczeniem Domu należy pozamykać wszystkie drzwi, okna, wyłączyć urządzenia elektryczne, tj. klimatyzację, światła, ogrzewanie podłogowe w łazience.
15. Zabrania się przebywania w Domu osób niepełnoletnich bez należytej opieki.
16. Miejsca postojowe są niestrzeżone, właściciel nie ponosi odpowiedzialności za utratę, uszkodzenia pojazdów lub mienia w nich pozostawionego.
17. Najemca ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody i zniszczenia wyposażenia, urządzeń technicznych powstałe z jego winy lub winy osób go odwiedzających w okresie pobytu. Wszelkie szkody należy niezwłocznie zgłosić Właścicielowi w celu ustalenia sposobu naprawy/wymiany i kosztów z tym związanych. Rekompensata finansowa za w/w naprawy/wymianę musi być uregulowana najpóźniej w dniu wymeldowania.
18. Uroczysko Popowo jest obiektem prowadzonym przez podmiot pod nazwą: J.Bieniak, M.Wielhorski, M.Wojnar Sp. komandytowa, adres: 00-801 Warszawa, Chmielna 73 (piętro 18), NIP: 5273021239, REGON: 523247218.

Rezerwacja i płatności

1. Rezerwacji można dokonać telefonicznie, mailowo lub za pośrednictwem serwisów rezerwacyjnych.
2. Warunkiem potwierdzenia rezerwacji dokonanej bezpośrednio jest wpłata 100% wartości pobytu, jeżeli rezerwacja została dokonana na mniej niż 14 dni przed planowanym przyjazdem lub 50% wartości pobytu, jeżeli rezerwacja została dokonana na więcej niż 14 dni przed planowanym przyjazdem.Pozostała część należności powinna zostać uregulowana najpóźniej na 14 dni przed rozpoczęciem pobytu.
3. W przypadku rezerwacji dokonywanych za pośrednictwem portali rezerwacyjnych obowiązują zasady płatności określone przez dany portal.
4. Brak wpłaty w wymaganym terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji.
5. Cennik usług dodatkowych, w tym korzystania z saun i balii, dostępny jest na życzenie gości.

Reklamacje 

1. Gość ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług lub warunków pobytu.
2. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po stwierdzeniu okoliczności będących podstawą reklamacji, nie później jednak niż w terminie 14 dni od zakończenia pobytu.
3. Reklamacje można składać:
   • drogą elektroniczną na adres: rezerwacje@uroczysko-popowo.pl,
   • listownie na adres:J. Bieniak, M. Wielhorski, M. Wojnar Sp. komandytowa
   ul. Chmielna 73
   00-801 Warszawa
4. Reklamacja powinna zawierać co najmniej imię i nazwisko osoby składającej reklamację, termin pobytu, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz wskazanie żądania reklamacyjnego.
5. Administrator obiektu rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Gość zostanie poinformowany w tej samej formie, w jakiej reklamacja została złożona, chyba że wskaże inny sposób kontaktu.
6. W przypadku konieczności uzupełnienia informacji niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji termin jej rozpatrzenia biegnie od dnia otrzymania wymaganych uzupełnień.

Anulowanie rezerwacji

1. W przypadku anulowania rezerwacji wpłacona przedpłata nie podlega zwrotowi,
2. istnieje możliwość jednorazowej zmiany terminu pobytu, pod warunkiem zgłoszenia takiej prośby nie później niż 14 dni przed planowanym przyjazdem oraz dostępności wolnych terminów.
3. W przypadku skrócenia pobytu lub wcześniejszego wyjazdu zwrot niewykorzystanej części opłaty nie przysługuje.
4. Niewykorzystanie pobytu nie uprawnia do zwrotu wpłaconych środków.

Odstąpienie od rezerwacji 

1. W przypadku rezerwacji oznaczonych jako „zwrotne”, Gość ma prawo do bezkosztowego odstąpienia od rezerwacji najpóźniej na 14 dni przed planowaną datą przyjazdu. W takim przypadku wszystkie wpłacone środki podlegają zwrotowi w terminie do 14 dni od dnia anulowania rezerwacji.
2. W przypadku rezerwacji anulowanej później niż 14 dni przed planowanym przyjazdem zastosowanie mają zasady anulacji określone w niniejszym Regulaminie.
3. W przypadku rezerwacji oznaczonych jako „bezzwrotne” Gościowi nie przysługuje prawo do zwrotu wpłaconych środków w przypadku anulowania rezerwacji, zmiany terminu pobytu lub niewykorzystania pobytu.
4. Informacja o tym, czy dana oferta jest zwrotna czy bezzwrotna, jest każdorazowo wskazywana podczas dokonywania rezerwacji.
5. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w przypadku umów o świadczenie usług zakwaterowania zawieranych na oznaczony dzień lub okres, konsumentowi nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

Dane usługodawcy:

J.Bieniak, M.Wielhorski, M.Wojnar Sp. komandytowa

Adres: 00-801 Warszawa, Chmielna 73 (piętro 18)

NIP: 5273021239, REGON: 523247218

Numer konta bankowego:

Bank: Erste Bank Polska S.A.
Konto: 63 1090 1883 0000 0001 5202 2491 

Swift: WBKPPLPP